ATELIER DE HOTELES, S.A. DE C.V.
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

1) IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

ATELIER DE HOTELES, S.A. DE C.V. (conocida en lo sucesivo como “ADH”) es una empresa debidamente constituida conforme a la legislación mexicana, con domicilio en Av. Bonampak, Supermanzana 10, Manzana 2, Lote 7, Cuarto Piso Torre “B” C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

2) DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

Con base en la relación jurídica que usted establece con “ADH”, éste recabará y tratará los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto. - Nombre completo, edad, sexo, domicilio, estado civil, teléfonos, lugar y fecha de nacimiento, ocupación, empresa para la cual labora, nacionalidad, número de seguridad social, Clave Única de Registro de Población (CURP) o su equivalente para ciudadanos extranjeros, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o su equivalente para ciudadanos extranjeros, firma autógrafa, identificación oficial, documentos migratorios, datos académicos, nombres de familiares y cualquier otro documento que resulte indispensable para identificarlo.
• Datos Financieros y Patrimoniales. - Datos que resultan necesarios para cumplir satisfactoriamente con los servicios prestados, como son: nombres de sucursal e Institución bancaria, número(s) de cuentas bancarias y datos de tarjetas de crédito.
• “ADH” también podrá solicitar y tratar datos que “La Ley” considera sensibles, los cuales se mencionan a continuación y que en lo sucesivo se entenderán incluidos dentro del término “Datos Personales”.‍
• Imagen para fines de video vigilancia: “ADH” privilegia la seguridad en sus instalaciones motivo por el cual existe un sistema de video vigilancia para la seguridad de los clientes, trabajadores y personas que visitan las instalaciones donde opera “ADH”, este sistema recabará su imagen personal en equipos y servidores operados bajo la más estricta confidencialidad, estos datos serán usados únicamente para fines relacionados a la preservación de la seguridad y bienestar de todas las personas.

3) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS RECABADOS

El presente documento tiene como finalidad de limitar los alcances y condiciones generales del uso y tratamiento que “ADH” realizará respecto de sus Datos Personales; cuya obtención, uso, manejo, aprovechamiento, almacenamiento, divulgación y/o transferencia tiene como objetivo cumplir con las finalidades necesarias que se mencionan a continuación:

1. Darlo de alta en nuestra base de datos como usuario de nuestros servicios
2. Brindarle asistencia, información respecto de nuestros productos y/o servicios; así como dar el seguimiento a las solicitudes que usted nos presente y de ser el caso, enviarle la cotización por la posible contratación de servicios.
3. Verificar su identidad al momento de suscribirse a alguno de nuestros sitios, boletines informativos, servicios, programas de publicidad o cualquier otro que implementemos en el futuro.
4. Notificarle cambios en las políticas de uso de nuestros servicios o modificaciones a este aviso de privacidad.
5. La video vigilancia para la seguridad de las personas que visitan nuestras instalaciones.

De manera adicional, “ADH podrá usar su información para las siguientes finalidades no necesarias:

1. Para la aplicación de encuestas y evaluaciones.
2. Para hacerle llegar información sobre ofertas, productos y servicios propios o de terceros que resulten afines a los ofrecidos por nosotros.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines adicionales usted podrá negar su consentimiento mediante correo electrónico que puede enviar en este momento haciendo clic en la siguiente dirección: datos@adh.com

4) TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Se hace de su conocimiento que, de conformidad con el artículo 37 (treinta y siete) de “La Ley”, “ADH” podrá transferir sus datos personales a terceros, sean estos nacionales o extranjeros, dichas transferencias se realizan en beneficio de usted y resultan indispensables para brindar protección a sus datos personales o para dar cumplimiento a requerimientos legales; en consecuencia, será necesaria su autorización para realizarlas.

Las siguientes son las empresas o entidades distintas a “ADH” a las que podremos transferir sus Datos Personales:

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“ADH” hace de su conocimiento que no realiza transferencias que no se encuentren dentro de lo establecido en el artículo 37 (treinta y siete) de “La Ley”, en el eventual caso de que “ADH” decidiera cambiar esta política, usted será debidamente informado a través de los medios y procedimientos que más adelante se establecen, brindándole las herramientas suficientes para autorizar o prohibir las transferencias que no resulten indispensables.

5) DERECHOS ARCO, SIGNIFICADO Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCERLOS.

Usted, como titular de los Datos Personales que “ADH” recaba, tiene derecho a solicitarnos el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de cualquier dato que nos haya proporcionado. Para mayor claridad, le proporcionamos las siguientes definiciones:

• Acceso.- Es el derecho que usted tiene de acceder a sus datos y saber cuáles de ellos están siendo utilizados conforme a los fines con los que fueron recabados.
• Rectificación.- Es el derecho que usted tiene para solicitar la rectificación o corrección de sus datos en caso de que éstos sean incorrectos
• Cancelación.- Es el derecho que usted tiene para solicitar que sus datos sean eliminados de la base de datos de “ADH” cuando considere que estos no están siendo tratados conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad o en la Ley y su reglamento. La solicitud de cancelación puede ser sobre la totalidad de sus datos o solo algunos de ellos.
• Oposición.- Es el derecho que usted tiene para oponerse al tratamiento de sus Datos Personales o de exigir la interrupción de su uso.
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El ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados no limita ni excluye la posibilidad de ejercer alguno de los otros, tampoco existe un orden de ejecución; por tanto, la ejecución de uno de ellos no será requisito para la ejecución de los demás. Sin embargo, “La Ley” establece circunstancias en las cuales no será posible dar cumplimiento a su solicitud, particularmente tratándose de solicitudes referentes a la Oposición y/o Cancelación.

Usted podrá presentar su solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO en cualquier momento y de manera gratuita, ya sea por cuenta propia o a través de su representante legal, para lo cual deberá llenar el formato denominada “Solicitud de Derechos ARCO”, la cual puede ser descargada aquí:

Las solicitudes de Derechos ARCO podrán presentarse de manera digital a través de correo electrónico enviado a la dirección datos@adh.com, todas las solicitudes deberán contener la siguiente información:

• Su nombre, su domicilio y el medio a través delcual podremos informarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal (identificaciones oficiales, carta poder).
• La descripción detallada de los Datos Personales que desea someter a cualquiera de los derechos antes mencionados.
• Elementos adicionales que faciliten la localización de sus Datos Personales.
• En caso de solicitud de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que fundamente su petición.

En un término máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que realizó su solicitud, “ADH” le enviará una respuesta a través de los medios que usted haya señalado en su solicitud y, en caso de ser procedente, la resolución aprobada será aplicada en un plazo máximo de 15 (quince) días contados a partir de que “ADH” le hubiera comunicado dicha respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a sus Datos Personales, éstas se tendrán por debidamente completadas en el momento en el que “ADH” ponga a su disposición, por cualquier medio o formato, la información solicitada.

Las solicitudes de Derechos ARCO podrán ser realizadas por personas distintas a usted siempre que la persona designada acredite:

• La identidad de usted como titular de los datos que serán objeto de la solicitud.
• La identidad de su representante legal.
• La existencia de la representación ya sea mediante escritura pública, carta poder firmada ante dos testigos o que usted así lo declare personalmente.

La solicitud y entrega de los Datos Personales será gratuito; no obstante, el solicitante quedará obligado a cubrir los gastos de envío, certificación, copias o reproducciones en otros formatos.

Como se ha mencionado antes, “La Ley” establece circunstancias en las que “ADH” podrá negar alguna solicitud referente a Derechos ARCO, para más información al respecto, le sugerimos revisar el artículo 34 (treinta y cuatro) de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier duda respecto al tratamiento de sus Datos Personales, deberá ponerse en contacto con el departamento de Datos Personales de “ADH” a través del correo electrónico datos@adh.como vía telefónica al número(998) 272 8047 en un horario de atención de lunes a viernes de las 9:00 a las 19:00 horas.

6) REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS..

Usted puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento que le haya otorgado a “ADH” para el tratamiento de sus Datos Personales; no obstante, debe tener en cuenta que la revocación para el tratamiento representa el cese definitivo del uso de información significaría la terminación de la relación entre usted y “ADH”.

Usted podrá hacer de forma personal su solicitud de revocación mediante un correo electrónico dirigido a datos@adh.com  en el cual señale su nombre adjuntando copia de su identificación oficial e indicando el medio a través del cual podremos informarle la respuesta a su solicitud; también podrá solicitarla a través de su representante legal siempre que la persona designada dé cumplimiento a los requisitos indicados para las solicitudes de Derechos ARCO.

Los plazos, horarios y mecanismos de respuesta serán los mismos que los establecidos para las solicitudes de derechos ARCO.

7) USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.

Le informamos que no recabamos datos personales a través del uso de Cookies o Web Beacons, y otras tecnologías para obtener información personal de usted, como pudiera ser la siguiente:

• Su tipo de navegador y sistema operativo.
• Las páginas de Internet que visita.
• Los vínculos que sigue.
• La dirección IP.
• El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

8) MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES‍

“ADH” no hará uso ni divulgará sus datos personales para finalidades que no sean las estrictamente necesarias para el cumplimiento de la relación entre usted y “ADH” siempre bajo los lineamientos descritos en el presente Aviso de Privacidad.

Si usted llegase a considerar que “ADH” está usando o divulgando sus Datos Personales con fines diferentes a los descritos en este documento, usted podrá ejercitar cualquiera de los Derechos ARCO que previamente se le han informado. Asimismo, como información general se hace de su conocimiento que usted cuenta con las siguientes alternativas para restringir el envío de publicidad no autorizada:

• Inscripción al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), padrón dependiente de la Procuraduría Federal del Consumidor que tiene la finalidad de que los datos de los usuarios no sean utilizados con mercadotécnicos o publicitarios mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto.
• Inscripción a Registro Público de Usuarios, padrón que contiene información de los Usuarios del Sistema Financiero Mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones provenientes de instituciones financieras.

9) CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones que sean necesarias para mantenerlo acorde a las disposiciones legales en materia de Datos Personales; de ser el caso, “ADH” le dará a conocer los cambios efectuados mediante su publicación en el sitio de internet https://www.grupobd.mx/privacidad.

10) CONSENTIMIENTO

Con el acceso y uso de nuestro sitio web usted manifiesta que ha leído el contenido de este Aviso de Privacidad, que está enterado de los alcances legales, así como de sus derechos en materia de Datos Personales y que consiente de forma expresa el tratamiento de sus Datos Personales y las transferencias a terceros en los términos que se han mencionado en este Aviso de Privacidad.

11) QUEJAS Y DENUNCIAS.

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, usted podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). Para más información visite la página web: https://home.inai.org.mx/.