HOTEL ATELIER PLAYA MUJERES
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo “La Ley”) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad en los términos siguientes:

1) IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

GUC Hoteles S.A. de C.V. (conocida comercialmente y en lo sucesivo como “Atelier Playa Mujeres”), persona moral debidamente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana, con domicilio en Av. Bonampak, Supermanzana 10, Manzana 2, Lote 7, Cuarto Piso Torre “B”. C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, México, es la persona responsable del uso y protección de sus datos personales los cuales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de La Ley; al respecto le informamos lo siguiente:

2) DATOS PERSONALES QUE SERÁN RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos serán recabados a partir de las fuentes siguientes: proporcionados directamente por usted en forma personal, vía telefónica, a través de correo electrónico, así como a través de nuestra página web www.atelierdehoteles.com.mx. Los datos personales que obtenemos son los siguientes:

• Datos de Identificación y Contacto.- Nombre completo, edad, sexo, domicilio, estado civil, teléfonos, lugar y fecha de nacimiento, ocupación, empresa para la cual labora, nacionalidad, número de seguridad social, Clave Única de Registro de Población (CURP) o su equivalente para ciudadanos extranjeros, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o su equivalente para ciudadanos extranjeros, firma autógrafa, identificación oficial, documentos migratorios, datos académicos, nombres de familiares y cualquier otro documento que resulte indispensable para identificarlo.
• Datos de identificación y contacto de terceros con quien se tenga relación.- Nombre, teléfono, correo electrónico, relación con usted y cualquier otro dato que resulte necesario identificar a las personas designadas a ser contactadas en casos de emergencia.
• Datos Financieros y Patrimoniales.- Datos que resultan necesarios para cumplir satisfactoriamente con los servicios prestados, como son: nombres de sucursal e Institución bancaria, número(s) de cuentas bancarias y datos de tarjetas de crédito.

Atelier Playa Mujeres también solicitará y tratará datos que “La Ley” considera sensibles, los cuales se mencionan a continuación y que en lo sucesivo se entenderán incluidos dentro del término “Datos Personales”.

Datos Sensibles: Estado de salud.

Los datos personales sensibles recabados serán tratados para el cumplimiento de las finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad y particularmente, para la prestación de servicios ofrecidos por Atelier Playa Mujeres cuya naturaleza requiere que éste tenga medidas específicas para asegurar el bienestar y/o la salud de nuestros huéspedes.

Atelier Playa Mujeres también podrá tratar datos personales sensibles relacionados con su estado de salud cuando éstos sean proporcionados por usted para la prestación de servicios o asistencia especiales, expresamente requeridos durante su estancia en las instalaciones de Atelier Playa Mujeres. En virtud de lo anterior, y cuando ello sea estrictamente necesario, solicitaremos tú consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de dichos datos personales sensibles, a través de medios que informen adecuadamente sobre dicho tratamiento.

Imagen para fines de video vigilancia.

Atelier Playa Mujeres privilegia la seguridad en sus instalaciones motivo por el cual existe un sistema de video vigilancia para la seguridad de los clientes y personas que visitan el hotel, este sistema recabará su imagen personal en equipos y servidores operados bajo la más estricta confidencialidad, estos datos serán usados únicamente para fines relacionados a la preservación de la seguridad y bienestar de todas las personas.

3) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las finalidades siguientes, las cuales son necesarias para el servicio que solicita y contrata:

• Asegurar la funcionalidad y calidad de los servicios contratados mediante la emisión de distintivos con la finalidad de garantizar una atención personalizada de sus necesidades y la seguridad de los huéspedes en todas las instalaciones de Atelier Playa Mujeres y, en su caso, la contratación o confirmación de servicios prestados por terceros que sean o hayan sido solicitados por usted con anterioridad o durante su estancia en Atelier Playa Mujeres.
• Prestar asistencia, entregar información y asistirle en la contratación de servicios propios o de terceros, durante su estancia en las instalaciones de Atelier Playa Mujeres.
• Dar seguimiento a solicitudes que usted haya planteado, respecto a productos, servicios y cotizaciones.
• Verificar su identidad al momento de realizar su registro y/o pago de servicios a través de nuestro sitio web o en las instalaciones de Atelier Playa Mujeres.
• Notificarle cambios en nuestro servicio.
• Facturación y cobro de los servicios y productos proporcionados, en su caso el cobro de dichos servicios o productos de manera judicial o extrajudicial.
• Gestionar cargos vía tarjetas bancarias.
• La video vigilancia para la seguridad de las personas que visiten el hotel.

4) FINALIDADES ADICIONALES.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son indispensables para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Hacerle llegar información sobre ofertas y nuevos productos y servicios proporcionados por Atelier Playa Mujeres.
• Hacerle llegar información sobre ofertas, productos y servicios afines a los contratados con Atelier de Hoteles y que son proporcionados por terceros diversos.
• Levantamiento de encuestas relacionadas con los productos y servicios prestados por Atelier Playa Mujeres con la finalidad de ofrecerle mayor calidad en nuestros productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines adicionales usted podrá negar su consentimiento mediante correo electrónico que puede enviar en este momento haciendo clic en la siguiente dirección: datos@adh.com.

5) TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

Sus datos personales, incluyendo sus datos sensibles, pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a Atelier Playa Mujeres. Los destinarios de dichas transferencias (nacionales o internacionales), pertenecen a las siguientes categorías:

• Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Atelier Playa Mujeres con finalidades de resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas, cambios en su reservación de servicios; así como para la realización de estadísticas de los clientes de Atelier Playa Mujeres con el objeto de evaluar, mejorar y diseñar nuevos servicios para nuestros clientes y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Terceros, única y exclusivamente con la finalidad de que cualquier prestador de servicios asista a Atelier Playa Mujeres en la ejecución de los servicios adicionales solicitados expresamente por el cliente durante su estancia en Atelier Playa Mujeres.
• Personas sujetas al secreto profesional médico u obligación equivalente, en aquellos casos en que la transferencia de sus datos personales sensibles, relativos a su estado de salud presente y futuro, hacia cualquier tercero legalmente habilitado, sea indispensable para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras usted no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables.

6) CONSENTIMIENTO PARA LA TRANSFERENCIA DE DATOS.

Las transferencias de datos personales a que se refieren los incisos citados en el apartado anterior no requieren de su consentimiento para realizarse, conforme a lo dispuesto por el artículo 37 de La Ley.

Usted puede comunicarse con Atelier Playa Mujeres a través de nuestro Departamento de Datos Personales, en cualquier momento y manifestar su deseo de retirar el consentimiento para la transferencia futura de sus datos personales.

7) USO DE COOKIES Y WEB BEACONS.

Le informamos que no recabamos datos personales a través del uso de Cookies o Web Beacons, y otras tecnologías para obtener información personal de usted, como pudiera ser la siguiente:

• Su tipo de navegador y sistema operativo.
• Las páginas de Internet que visita.
• Los vínculos que sigue.
• La dirección IP.
• El sitio que visitó antes de entrar al nuestro.

8) DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).

Usted, como titular de los Datos Personales que Atelier Playa Mujeres recaba, tiene derecho a solicitarnos el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto de cualquier dato que nos haya proporcionado. Para mayor claridad, le proporcionamos las siguientes definiciones:

• Acceso.- Es el derecho que usted tiene de acceder a sus datos y saber cuáles de ellos están siendo utilizados conforme a los fines con los que fueron recabados.
• Rectificación.- Es el derecho que usted tiene para solicitar la rectificación o corrección de sus datos en caso de que éstos sean incorrectos.
• Cancelación.- Es el derecho que usted para solicitar que sus datos sean eliminados de la base de datos de Atelier Playa Mujeres cuando considere que estos no están siendo tratados conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad o en la Ley y su reglamento. La solicitud de cancelación puede ser sobre la totalidad de sus datos o solamente solo algunos de ellos.
• Oposición.- Es el derecho que usted tiene para oponerse al tratamiento de sus Datos Personales o de exigir la interrupción de su uso.

El ejercicio de cualquiera de los derechos antes mencionados no limita ni excluye la posibilidad de ejercer alguno de los otros, tampoco existe un orden de ejecución; por tanto, la ejecución de uno de ellos no será requisito para la ejecución de los demás. Sin embargo, La Ley establece circunstancias en las cuales no será posible dar cumplimiento a su solicitud, particularmente tratándose de solicitudes referentes a la Oposición y/o Cancelación.

Usted podrá presentar su solicitud para el ejercicio de sus derechos ARCO en cualquier momento y de manera gratuita, ya sea por cuenta propia o a través de su representante legal, para lo cual deberá llenar el formato denominada “Solicitud de Derechos ARCO”, la cual puede ser descargada aquí.

Las solicitudes de Derechos ARCO podrán presentarse de manera digital a través de correo electrónico enviado a la dirección datos@adh.com, todas las solicitudes deberán contener la siguiente información:

• Su nombre, su domicilio y el medio a través del cual podremos informarle la respuesta a su solicitud.
• Los documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal (identificaciones oficiales, carta poder).
• La descripción detallada de los Datos Personales que desea someter a cualquiera de los derechos antes mencionados.
• Si los hubiere, elementos adicionales que faciliten la localización de sus Datos Personales.
• En caso de solicitud de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que fundamente su petición.

En un término máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que realizó su solicitud, Atelier Playa Mujeres le enviará una respuesta a través de los medios que usted haya señalado en su solicitud y, en caso de ser procedente, la resolución aprobada será aplicada en un plazo máximo de 15 (quince) días contados a partir de que Atelier Playa Mujeres le hubiera comunicado dicha respuesta.

Tratándose de solicitudes de acceso a sus Datos Personales, éstas se tendrán por debidamente completadas en el momento en el que Atelier Playa Mujeres ponga a su disposición, por cualquier medio o formato, la información solicitada.

Las solicitudes de Derechos ARCO podrán ser realizadas por personas distintas a usted siempre que la persona designada acredite:

• La identidad de usted como titular de los datos que serán objeto de la solicitud.
• La identidad de su representante legal.
• La existencia de la representación ya sea mediante escritura pública, carta poder firmada ante dos testigos o que usted así lo declare personalmente.

La solicitud y entrega de los Datos Personales será gratuito; no obstante, el solicitante quedará obligado a cubrir los gastos de envío, certificación, copias o reproducciones en otros formatos.

Como se ha mencionado antes, La Ley establece circunstancias en las que Atelier Playa Mujeres podrá negar alguna solicitud referente a Derechos ARCO, para más información al respecto, le sugerimos revisar el artículo 34 (treinta y cuatro) de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier duda respecto al tratamiento de sus Datos Personales, deberá ponerse en contacto con el departamento de Datos Personales de Atelier de Hoteles a través del correo electrónico datos@adh.com o vía telefónica al número (998) 272 8047 en un horario de atención de lunes a viernes de las 9:00 a las 13:00 horas.

9) MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS PARA QUE EL TITULAR, EN SU CASO, REVOQUE SU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO.

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y Atelier Playa Mujeres.

El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el punto número 7 de este Aviso de Privacidad, relativo al ejercicio de los derechos ARCO.

10) OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento Datos Personales. Los requisitos para acreditar tú identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO citado en el punto número 7 de este Aviso de Privacidad.

Con el objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal le ofrecemos el medio siguiente:

Su inscripción ante el Registro Público para evitar publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

11) MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS.

Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.

Cuando comunicamos o compartimos su información con terceros que nos prestan algún servicio, requerimos y verificamos que cuenten con las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales, prohibiendo el uso de su información personal para fines distintos a los encargados; lo anterior en el entendido que no obstante lo anterior, cualquier incumplimiento por dichos terceros a lo previsto en La Ley y su Reglamento, es exclusiva responsabilidad de dichos terceros.

12) MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad.

Atelier Playa Mujeres le dará a conocer los cambios efectuados a este Aviso de Privacidad, los cuales estarán disponibles en el sitio de internet https://www.grupobd.mx/privacidad

13) QUEJAS Y DENUNCIAS.

Si considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o con su Reglamento, usted podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). Para mayor información visite la página web: https://home.inai.org.mx/.